Досудебная претензия к страховой — как составить
Обязательный шаг перед обращением к финансовому омбудсмену или в суд.
Когда нужна претензия
Претензия направляется, если страховая компания отказала в выплате, занизила её сумму или нарушила срок рассмотрения заявления. По ст. 16.1 закона №40-ФЗ «Об ОСАГО» направление претензии страховщику — обязательный этап перед обращением к финансовому омбудсмену или в суд.
Что включить в претензию
ФИО и контакты заявителя, номер и дату страхового случая, обстоятельства ДТП, суть требования (доплата, пересмотр решения, выплата неустойки), обоснование — например, заключение независимой экспертизы, и реквизиты для перечисления доплаты. Приложите копии подтверждающих документов.
Куда и как направить
Претензию подают в письменном виде — лично в офис страховой с отметкой о приёме, заказным письмом с описью вложения или через личный кабинет на сайте страховщика, если такая опция предусмотрена.
Срок ответа и что дальше
Страховая обязана рассмотреть претензию и направить ответ в течение 10 рабочих дней. Если ответа нет или он вас не устраивает — следующий шаг — обращение к финансовому омбудсмену.